Gestire un progetto di e-Commerce è una vera sfida, ma è anche un’opportunità straordinaria perchè un sito di e-commerce, può condizionare profondamente il business aziendale e diventare, in alcuni casi, il canale di vendita principale e spesso il più redditizio.
Per questa ragione tengo molto a evidenziare ai clienti gli aspetti e gli impegni legati ad un progetto di successo, invitandoli a non sottovalutare gli elementi strategici e fortemente condizionanti, quali:
- la qualità e la versatilità della piattaforma adottata
- la potenza e la scalabilità dell’Hardware (oggi on cloud)
- la qualità delle foto e la accattivante descrizione dei prodotti
- la concorrenzialità dei prezzi e il posizionamento di mercato prescelto
- l’assistenza pre e post vendita, il customer care
- la rapidità e la cura nelle spedizioni. Il packaging del prodotto
- la scelta del corriere più adeguato e non sempre il più economico
- le condizioni di vendita e di recesso, la Privacy Policy
- la notorietà e l’efficenza del gestore dei pagamenti
- l’attività di marketing a supporto del progetto (SEO, SEM, SSM)
- il monitoraggio del sito e dello shopping cart
Da quando con imetrixBi mi occupo anche di Brand Intelligence e di Contraffazione Online, ho avuto modo di scoprire anche gli aspetti oscuri dell’e-commerce, un canale che purtroppo è molto utilizzato per vendere online prodotti contraffatti.
La semplicità con cui è possibile creare Store Online identici agli originali, ha spinto la criminalità informatica internazionale ad aprire centinaia di siti pirata dove vendere prodotti contraffatti delle più note aziende del wellness, della tecnologia, del settore farmaceutico ecc… A tutela dei propri marchi, degli investimenti, dei ricavi e non ultimo dei consumatori, le aziende con una presenza online globale, non possono che attivare innovative attività di monitoraggio e di contrasto al pericoloso fenomeno della contraffazione online.