La Web Reputation o Reputazione Online può essere considerata come la trasposizione della vita, della identità, della reputazione di una persona, di un professionista, di una azienda o di un prodotto sui canali digitali; un asset strategico che ne condiziona grandemente il successo. Tra coloro che si occupano di Web Reputation vige la massima: “Tu sei ciò che Google dice“.
Il tema della Web Reputation è estremamente delicato, poichè coinvolge diritti fondamentali (Diritto di espressione, Diritto al nome, Diritto all’immagine, Diritto alla Privacy, ecc…) e il nuovo e discusso Diritto all’Oblio, ossia il diritto ad essere dimenticati dalla Rete al verificarsi di specifiche condizioni fattuali.
Sono principi giuridici molto complessi a cui si assommano enormi difficoltà tecniche connesse ai motori di ricerca, ai social network, allo spettro della censura, alla giurisdizione esclusiva delle corti di Santa Clara, foro a cui fanno riferimento i grandi player della Rete.
L’esperienza maturata nella creazione di sistemi di analisi dei Media Digitali, nei Social Media e soprattutto nei Motori di Ricerca (SEO e SEM), mi ha permesso di gestire e di tutelare la Web Reputation di alcuni dei più grandi manager pubblici e privati italiani e di far superare loro importanti crisi reputazionali.Come spesso succede però, la prevenzione è preferibile alla cura; creare per tempo profili e contenuti condivisi, aiuta a superare l’arrivo delle (inevitabili) nubi…